كتب : علي سلطان

في مشهد يعكس محاولة تقريب المسافات بين المسؤول والمواطن، واصل اللواء نبيل السيد حسب الله استقبال أهالي المحافظة داخل ديوان عام الإسماعيلية، ضمن اللقاء الجماهيري الأسبوعي المعروف باسم “يوم المواطن”.

اللقاء الأخير شهد حضورًا كبيرًا، حيث تقدم 317 مواطنًا بشكاوى وطلبات متنوعة، في خطوة تهدف إلى فتح باب مباشر للحوار بدلًا من الروتين المعتاد. الطلبات لم تكن من نوع واحد، بل تنوعت بين مشاكل مرافق، تراخيص، تصالح على مخالفات البناء، فرص عمل، إلى جانب حالات إنسانية تحتاج تدخل سريع.

المحافظ أكد خلال اللقاء أن كل طلب يتم التعامل معه بشكل جاد، من خلال تحويله للجهة المختصة لدراسته بدقة، قبل اتخاذ القرار المناسب وفقًا للقانون. كما شدد على نقطة مهمة: “مفيش طلب مستوفي الشروط يتأجل”.

اللافت في هذه اللقاءات هو التركيز على السرعة، حيث وجّه المحافظ الجهاز التنفيذي بضرورة الرد على المواطنين في أقرب وقت ممكن، مع متابعة مستمرة لكل حالة تم عرضها، لضمان عدم تجاهل أي شكوى.

ومن جانبهم، عبّر عدد من المواطنين عن ارتياحهم للفكرة، معتبرين أن اللقاءات المباشرة تختصر وقتًا طويلًا من الإجراءات، وتمنحهم فرصة حقيقية لعرض مشاكلهم بشكل واضح.

الرسالة من “يوم المواطن” تبدو بسيطة: باب المسؤول مفتوح، والملفات تتحرك أسرع.. لكن التحدي الحقيقي يظل في استمرار التنفيذ على الأرض بنفس الوتيرة.