وجه المهندس حازم الأشموني محافظ الشرقية رؤساء المراكز والمدن والأحياء بالتنسيق مع مديري المواقف العمومية بنطاق المحافظة، بضرورة تركيب لوحات إرشادية (بنرات) بمداخل ومخارج المواقف، موضحاً بها خطوط السير وقيمة الأجرة مع إعلان أرقام الشكاوى والخطوط الساخنة للمواطنين

وذلك لمنع أي محاولات لاستغلالهم.

شدد المحافظ على مدير إدارات المواقف بالمحافظة بضرورة إلزام جميع سائقي سيارات السرفيس والأجرة بوضع ملصقات (استيكرات) واضحة على الزجاج الأمامي والخلفي للسيارات، تتضمن خط السير وقيمة التعريفة الجديدة، بحيث تكون الأجرة معلنة للركاب بصورة واضحة، بما يمنع أي ممارسات للاستغلال أو التلاعب في التعريفة المقررة.

وجه محافظ الشرقية مدير الإدارة العامة للمرور، بتكثيف الحملات واللجان التفتيشية على مواقف السيارات والطرق الرئيسية وإلزام السائقين بخط السير الممنوح لهم، والتأكد من عدم قيام سائقي سيارات السرفيس داخل المدن بتقطيع الخطوط واستغلال المواطنين.

يناشد محافظ الشرقية المواطنين الإبلاغ الفوري عن أي سائق يطالب بأجرة أعلى من التعريفة المحددة، أو عدم الالتزام السائقين بخطوط السير المحدد لضمان حصول المواطنين على حقوقهم كاملة، ومنع أي محاولات لاستغلالهم أو مخالفة التعريفة المقررة.

من خلال التواصل بالقنوات التالية:

📞 الخط الساخن:

055-2303693

055-2314025

055-2314004

أو الاتصال على رقم:

114 (مركز سيطرة الشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة) على مدار 24 ساعة.

لتقديم الشكاوى يمكن التواصل عبر:

واتس آب الرسمي: 01270664666

تليفون: 055-2333391 (3 خطوط)

فاكس: 055-2369134

البريد الإلكتروني: [email protected]

كما يمكن تقديم الشكاوى من خلال:

الخط الساخن لمنظومة شكاوى مجلس الوزراء: 16528

أو عبر البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة:

www.shakwa.eg

أوضح المحافظ أنه يتم رصد شكاوى المواطنين عبر منصات التواصل الاجتماعي والتعامل معها بجدية وسرعة، من خلال التحرك الميداني لأعضاء الجهاز التنفيذي لإيجاد الحلول المناسبة على أرض الواقع، مشيراً إلى أن الجهاز التنفيذي بالمحافظة يعمل وفق منهجية واضحة تقوم على سرعة الاستجابة والتواجد الميداني الفعّال لخدمة المواطنين مؤكداً أن مبادرة «المواطن يسأل… والمحافظ يستجيب» تمثل التزامًا حقيقيًا ونهج عمل مستمر من الجهاز التنفيذي للتواصل المباشر مع المواطنين والاستجابة الفورية لمشكلاتهم.