أعلنت وزارة الصحة والسكان تحقيق الخط الساخن الموحد (105) إنجازًا غير مسبوق خلال عام 2025، حيث استقبل ونجح في التعامل مع 41 ألفًا و777 مكالمة بكفاءة استجابة وصلت إلى 100%، مؤكدة أن هذا الأداء المتكامل ثمرةً للتوجيهات المستمرة والمتابعة الحثيثة لضمان استقرار المنظومة وتحسين تجربة المواطنين في التواصل مع الخدمات الصحية

وكشف التحليل الدقيق لمحتوى المكالمات عن اهتمام المواطنين البارز بموضوعين رئيسيين: طلبات العلاج والشكاوى ضد المنشآت الطبية، والتي مثلت 26.5% من إجمالي الاتصالات، وطلبات التطعيمات واللقاحات التي جاءت في المرتبة الثانية بنسبة 23.6%. كما كان للخط دور معلوماتي حيوي، حيث استقبل 12.2% استفسارات عامة و10.9% شكاوى متنوعة، جرى معالجتها جميعًا لتعزيز جودة الخدمات المقدمة