كتب : علي سلطان

تفقد الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، اليوم الثلاثاء، مقر شركة «كونسنتركس» الأمريكية بمحافظة الإسكندرية، ضمن جولته لعدد من الشركات العالمية العاملة في قطاع التعهيد وخدمات الأعمال.

واطلع رئيس الوزراء خلال الزيارة على طبيعة عمل الشركة وحجم أنشطتها في مصر، إلى جانب خططها للتوسع واستخدام التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي في تقديم الخدمات للأسواق العالمية.

وتضم عمليات «كونسنتركس» في مصر نحو 24.5 ألف موظف موزعين على 13 مركزًا، بينها مركز الإسكندرية ومركز بالغردقة و11 مركزًا في القاهرة، فيما يصل عدد العاملين بمركز الإسكندرية إلى نحو 3747 موظفًا.

وتقدم الشركة من الإسكندرية خدمات متنوعة تشمل تجربة العملاء والدعم الفني والعمليات الرقمية وخدمات الأعمال، باستخدام ما يصل إلى 13 لغة، مع توجيه نسبة كبيرة من خدماتها للأسواق الخارجية.

وأكدت الشركة استمرار خطتها لتطوير عملياتها في مصر، خاصة من خلال الذكاء الاصطناعي التوليدي وأتمتة العمليات، بما يدعم زيادة القيمة المضافة للخدمات المصرية ويرفع حصيلة صادرات قطاع التعهيد.

وكانت «كونسنتركس» قد وقعت في يناير 2025 مذكرة تفاهم مع هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات «ITIDA»، تستهدف التوسع في السوق المصرية باستثمارات تصل إلى مليار دولار خلال أربع سنوات، مع توفير 16 ألف فرصة عمل جديدة والوصول بعدد العاملين إلى 35 ألف موظف بحلول 2028.

وخلال الجولة، استمع مدبولي إلى عدد من قصص النجاح لشباب مصريين يعملون بالشركة، من بينهم المهندس يوسف رحمي، الذي بدأ عمله في 2023 ممثلًا لخدمة العملاء باللغة الفرنسية، قبل أن يحصل على أربع ترقيات متتالية ويصل إلى منصبه الحالي مديرًا للمبيعات بأحد أكبر قطاعات الشركة في الإسكندرية.

كما استعرضت مريم عصام، مديرة استقطاب المواهب بالشركة، تجربتها في تطوير عمليات التوظيف بالإسكندرية، مشيرة إلى ارتفاع أعداد التعيينات بصورة كبيرة خلال السنوات الماضية، بالتزامن مع الاعتماد على تقنيات الذكاء الاصطناعي لتسريع عمليات اختيار وتوظيف الكفاءات.

وفي ختام الزيارة، أشاد رئيس الوزراء بالكفاءات الشابة داخل الشركة، مؤكدًا أهمية الاستثمار في العنصر البشري وتطوير المهارات بما يتناسب مع احتياجات سوق العمل المحلية والدولية.