عبده إمام

أعاد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات خاصية الاستعلام عن خطوط الهاتف المحمول المسجلة بأسماء المواطنين من خلال تطبيق My NTRA، بما يتيح للمستخدمين معرفة الأرقام المسجلة بأسمائهم واتخاذ الإجراءات اللازمة حال اكتشاف وجود خط لا يخصهم.

شكوى فورية عند اكتشاف خط مجهول

وأكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أنه في حال اكتشاف المواطن وجود خط محمول مسجل باسمه دون علمه أو لا يخصه، فعليه التقدم بشكوى فورًا إلى الجهاز، الذي يتولى فحص الشكوى والتحقق من سلامة إجراءات تسجيل الخط ومدى التزام شركة المحمول بالضوابط المنظمة.

وأوضح الجهاز أن المواطن يظل من حقه أيضًا إبلاغ جهات التحقيق المختصة متى رأى وجود ما يستدعي ذلك.

هل يتحمل المواطن المسؤولية القانونية؟

وشدد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على أن مجرد تسجيل خط محمول باسم شخص لا يعني تلقائيًا تحمله المسؤولية عن أي أفعال تتم باستخدامه، متى ثبت أن الخط لا يخصه أو لم يكن في حيازته أو تحت سيطرته الفعلية.

وأشار إلى أن المسؤولية القانونية شخصية، ولا تُنسب الأفعال إلى غير مرتكبها، على أن يتم تحديد المسؤول عنها وفقًا للوقائع والأدلة ونتائج التحقيقات، مع اختصاص جهات التحقيق والقضاء بتقدير الأدلة وتحديد المسؤولية القانونية.

إجراءات جديدة لحماية بيانات المواطنين

وأوضح الجهاز أنه يعمل على مراجعة وتطوير الضوابط المنظمة لتسجيل وتفعيل خطوط الهاتف المحمول، إلى جانب تشديد أعمال المراجعة والتفتيش على شركات الاتصالات واتخاذ الإجراءات والجزاءات المقررة حال ثبوت أي مخالفات.

كما يعمل الجهاز على تعزيز وسائل التحقق من هوية مستخدمي خدمات الاتصالات، ومن بينها منظومة التحقق البيومتري، بهدف رفع دقة البيانات وتعزيز أمن وسلامة خدمات الاتصالات.

كيف تستعلم عن الخطوط المسجلة باسمك؟

وناشد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات المواطنين الاستعلام بصورة دورية عن أرقام الهاتف المحمول المسجلة بأسمائهم من خلال تطبيق My NTRA، والإبلاغ فورًا عن أي خط غير معلوم لهم.

طرق تقديم شكوى إلى تنظيم الاتصالات

ويمكن للمواطنين تقديم الشكاوى والاستفسارات المتعلقة بخطوط المحمول المسجلة دون علمهم من خلال قنوات التواصل الرسمية للجهاز، وتشمل:

• مركز الاتصال على الرقم الموحد 155.
• تطبيق الهاتف المحمول My NTRA.
• رسائل صفحات الجهاز الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي.
• البريد الإلكتروني: [email protected].
• تطبيق واتساب عبر الأرقام: 01015515155، 01111115150، 01551515505، 01202155155.

ويأتي ذلك في إطار جهود الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لحماية حقوق المستخدمين وتعزيز سلامة ودقة بيانات خطوط الهاتف المحمول المسجلة بأسمائهم.