سهام صلاح
تواصل وزارة التموين والتجارة الداخلية مراجعة التظلمات المقدمة من المواطنين الذين تم استبعادهم من منظومة الدعم التمويني، تمهيدًا لإعادة صرف الدعم للأسر التي يثبت استحقاقها، في إطار جهودها لضمان وصول الدعم إلى مستحقيه وتصحيح أي حالات استبعاد غير دقيقة.
وأكدت الوزارة أن طلبات التظلم تخضع لفحص شامل لمراجعة البيانات والمستندات المقدمة، بهدف التأكد من الحالة الاجتماعية والاقتصادية لكل أسرة، بما يضمن عدم حرمان أي مستحق من الحصول على الدعم التمويني أو الخبز المدعم.
وبحسب الإجراءات المعمول بها، يتم إعادة تفعيل البطاقة التموينية فور قبول التظلم وثبوت أحقية الأسرة، مع صرف جميع المستحقات التي لم يتم الحصول عليها خلال فترة الإيقاف، سواء في صورة سلع تموينية أو حصص خبز، بأثر رجعي.
وفي إطار تطوير منظومة الدعم، تواصل الوزارة التوسع في الخدمات الرقمية من خلال بطاقات التموين الذكية، بما يسهم في تقليل الأخطاء البشرية، وتسهيل تقديم التظلمات إلكترونيًا عبر المنصات الرسمية، إلى جانب تسريع إجراءات مراجعة الطلبات وإصدار القرارات الخاصة بها.
ودعت وزارة التموين المواطنين الذين تم استبعادهم ويعتقدون أنهم مستحقون للدعم إلى التقدم بتظلم عبر مكاتب التموين أو المنصات الإلكترونية المعتمدة، مع إرفاق المستندات التي تثبت أحقيتهم، لضمان سرعة فحص الطلبات واتخاذ القرار المناسب.
خطوات تقديم التظلم
أتاحت الوزارة أكثر من وسيلة لتقديم التظلم، حيث تبدأ الإجراءات بالاستعلام عن سبب الاستبعاد من خلال المنصات الرسمية أو الرسالة المدونة على إيصال صرف الخبز أو السلع التموينية، ثم تجهيز المستندات التي تنفي سبب الحذف، والتوجه إلى مكتب التموين المختص لتقديم الطلب.
ويقوم المواطن بملء استمارة التظلم وإدخال البيانات المطلوبة بدقة، مع تسجيل رقم الهاتف المحمول المسجل باسم صاحب البطاقة، حتى تتم متابعة الطلب وإبلاغه بنتيجة الفحص فور الان
تهاء من مراجعته.
