كتب : علي سلطان
في خطوة تعكس اهتمامًا متزايدًا بالتواصل المباشر مع الشارع، واصل اللواء أ.ح نبيل السيد حسب الله، محافظ الإسماعيلية، استقبال المواطنين داخل ديوان عام المحافظة، ضمن اللقاء الجماهيري الأسبوعي الذي أصبح نافذة حقيقية لعرض المشكلات والبحث عن حلول سريعة.
وشهد اللقاء إقبالًا كبيرًا، حيث استمع المحافظ إلى نحو 320 مواطنًا من أبناء الإسماعيلية، تنوعت مطالبهم بين مشكلات خدمية، وتقنين أوضاع، واستخراج تراخيص، بالإضافة إلى طلبات توفير فرص عمل وحالات إنسانية.
وأكد المحافظ خلال حديثه أن كرامة المواطن خط أحمر، قائلاً إن من حق كل مواطن إسماعيلي المطالبة بحقوقه دون تردد، مشددًا على أن دور الأجهزة التنفيذية هو الاستجابة السريعة لكافة الطلبات المشروعة، في إطار القانون.
ولم يقتصر الأمر على الاستماع فقط، بل وجّه المحافظ بسرعة فحص كل طلب بشكل دقيق، مع إعداد تقارير واضحة عن كل حالة، تمهيدًا لاتخاذ القرارات المناسبة دون تأخير، مع التأكيد على عدم تعطيل أي طلب مستوفٍ للشروط.
كما شدد على أهمية الالتزام بسرعة الرد على المواطنين، مؤكدًا أن هذه اللقاءات ستستمر بشكل أسبوعي، لضمان متابعة الشكاوى أولًا بأول وتحقيق استجابة فعالة على أرض الواقع.
وفي ختام اللقاء، عقد المحافظ اجتماعًا مع أعضاء الجهاز التنفيذي لمراجعة آليات العمل، بهدف تحسين مستوى الخدمات وتحقيق أكبر استفادة ممكنة من هذه اللقاءات.
من جانبهم، أعرب المواطنون عن ارتياحهم لهذه المبادرة، مؤكدين أنها تمنحهم فرصة حقيقية لإيصال صوتهم بشكل مباشر، وتسهم في حل مشكلاتهم بشكل أسرع.
وتأتي هذه اللقاءات في إطار توجه عام داخل محافظة الإسماعيلية لتعزيز التواصل مع المواطنين، ومتابعة الشكاوى بشكل منتظم على مستوى المراكز والأحياء، بما يضمن تحقيق العدالة وسرعة الاستجابة لمطالب الشارع.
