كتبت_ نهال يونس
حدث خطأ داخل نظام البنك الأهلي المصري أدّت إلى ضياع أموال لبعض المودعين، وذلك نتيجة تكرار خصم مبالغ من حسابات عدد منهم دون علمهم أو موافقتهم.
وأكدت مصادر أن بعض المودعين تفاجؤوا بحدوث خصومات على حساباتهم لدى البنك، مع تكرار خصم التزامات محددة دون وجود مبرر واضح أو سبب معلن، كما لم تكن الأسباب معروفة حتى الآن.
تكرار هذه الأخطاء دفع العملاء لتقديم شكاوي الإدارة البنك. يطالبون فيها بمعرفة أسباب خصم مبالغ كبيرة من أرصدتهم دون معرفة السبب .
وقال أحد عملاء البنك الأهلي المتضرين من تلك الثغرة. إنه لجأ إلى خدمة الخط الساخن لتقديم شكواه.
لكن رد الموظف كان صادما. حيث أخبره بأنه لا يعرف سبب خصم هذه المبالغ من حسابه في البنك. والمثير للدهشة أكثر أن موظف الخط الساخن أخبره بيانات “السيستم ” تؤكد عدم وجود أية التزامات عليه تستوجب خصم هذه المبالغ في الفترات التي جرى.
اموال المودعين
وقال أحد عملاء البنك الأهلي المتضرين من تلك الثغرة، إنه لجأ إلى خدمة الخط الساخن لتقديم شكواه.
لكن رد الموظف كان صادما، حيث أخبره بأنه لا يعرف سبب خصم هذه المبالغ من حسابه في البنك.
والمثير للدهشة أكثر أن موظف الخط الساخن أخبره بيانات “السيستم ” تؤكد عدم وجود أية التزامات عليه تستوجب خصم هذه المبالغ في الفترات التي جرى فيها خصم مبالغ بعينها
وأكدت المصادر أن إدارة البنك تجرى تحقيقات موسعة، لعلاج هذه الثغرة، ومعرفة سبب خصم المبالغ المبلغ باختفائها، وكذلك مراجعة كشوف حسابات جميع العملاء المتضررين من خصم مبالغ من حساباتهم دون سبب. وأن الإدارة تنوي إعادة المبالغ المخصوصة إلى أصحابها، في حال ثبوت عدم قانونية هذا الإجراء
