كتب : علي سلطان

في مشهد يعكس تحولًا واضحًا نحو تعزيز التواصل المباشر مع الشارع، شهد ديوان عام محافظة الإسماعيلية، اليوم الأربعاء 15 أبريل 2026، زخمًا كبيرًا خلال اللقاء الجماهيري الذي عقده اللواء أركان حرب نبيل السيد حسب الله، محافظ الإسماعيلية، ضمن فعاليات “يوم المواطن الإسماعيلي”.

320 مواطنًا.. صوت واحد ومطالب متعددة

اللقاء لم يكن مجرد إجراء روتيني، بل منصة حقيقية لنقل نبض الشارع، حيث استمع المحافظ إلى شكاوى ومطالب 320 مواطنًا، تنوعت بين مشكلات خدمية، وطلبات تقنين أوضاع، والتصالح في مخالفات البناء، واستخراج التراخيص، إلى جانب مطالب توفير فرص عمل وحالات إنسانية تستدعي التدخل السريع.

قرارات مباشرة وتحركات فورية

وأكد المحافظ خلال اللقاء أن كل طلب يتم التعامل معه وفق آلية واضحة، تبدأ بعرضه على الجهة المختصة لدراسته بدقة، تمهيدًا لاتخاذ القرار المناسب في إطار القانون، مع التشديد على عدم تعطيل أي طلب مستوفٍ للشروط.

وشدد “حسب الله” على ضرورة الإسراع في فحص الشكاوى والرد عليها، موجهًا الأجهزة التنفيذية بإعداد تقارير تفصيلية لكل حالة، بما يضمن تحقيق العدالة بين المواطنين، وعدم إهدار الوقت في الإجراءات.

رسالة واضحة: المواطن أولًا

اللافت في اللقاء هو تأكيد المحافظ على أن المرحلة الحالية تتطلب إعطاء أولوية مطلقة لشكاوى المواطنين، مع استمرار عقد هذه اللقاءات بشكل أسبوعي، لضمان متابعة مستمرة وفعالة لكافة الطلبات.

كما أشار إلى أن اللقاءات الجماهيرية لا تقتصر على ديوان عام المحافظة فقط، بل تمتد إلى جميع المراكز والأحياء في توقيت موحد، بما يضمن وصول الخدمة لكل مواطن أينما كان.

ارتياح شعبي وتقدير للخطوة

من جانبهم، أعرب المواطنون عن تقديرهم لهذه المبادرة، مؤكدين أن اللقاءات المباشرة مع المحافظ تسهم بشكل كبير في تسريع حل المشكلات، وتعكس اهتمامًا حقيقيًا من الدولة بقضاياهم اليومية.

“يوم المواطن الإسماعيلي” لم يعد مجرد شعار، بل أصبح آلية عمل واضحة، تقوم على الاستماع، والتحليل، ثم التنفيذ.. في محاولة جادة لإعادة الثقة بين المواطن والجهاز التنفيذي، وتحقيق استجابة سريعة وملموسة على أرض الواقع.