كتب : علي سلطان
في وقت تتزايد فيه الضغوط النفسية وتداعيات الأزمات على الأفراد، برزت مبادرات إنسانية تسعى لتقديم الدعم بشكل سريع وآمن، كان أبرزها ما يقدمه الهلال الأحمر المصري من خدمات متخصصة في الصحة النفسية عبر الهاتف.
المبادرة تعتمد على توفير خط دعم نفسي يتيح للأفراد التواصل مع مختصين بشكل سري تمامًا، بهدف تقديم المساندة الفورية في حالات القلق والتوتر والأزمات النفسية، دون الحاجة إلى الحضور الشخصي أو الكشف عن الهوية.
وتركز الخدمة على تقديم ما يُعرف بـ”الإسعاف النفسي الأولي”، وهو تدخل سريع يساعد الأشخاص على التعامل مع الصدمات والضغوط المفاجئة، إلى جانب تقديم استشارات نفسية وإرشادات عملية للتعامل مع المشاعر السلبية مثل الخوف والارتباك.
ولا تقتصر الجهود على الدعم اللحظي فقط، بل تمتد إلى تقييم الحالة النفسية بشكل مبدئي، ومن ثم توجيه الحالات التي تحتاج إلى متابعة متخصصة نحو العيادات أو الجهات المعنية، بما يضمن استمرارية الرعاية وتحقيق أفضل نتائج ممكنة.
ويعمل على هذه الخدمة فريق من الأخصائيين النفسيين المدربين، القادرين على التعامل مع مختلف الحالات، مع الالتزام الكامل بمعايير الخصوصية، ما يمنح المتصلين شعورًا بالأمان والثقة أثناء طلب المساعدة.
وتأتي هذه الخطوة في إطار الدور الإنساني الذي يقوم به الهلال الأحمر، خاصة في أوقات الأزمات، حيث تمثل خدمات الدعم النفسي أحد أهم محاور الاستجابة، لما لها من تأثير مباشر على استقرار الأفراد وقدرتهم على التعافي والتكيف.
وفي رسالة واضحة، شدد الهلال الأحمر المصري على أن الاهتمام بالصحة النفسية لا يقل أهمية عن الصحة الجسدية، داعيًا كل من يمر بضغوط أو أزمات إلى طلب الدعم دون تردد، مؤكدًا أن المساعدة متاحة للجميع وفي سرية تامة.
