أكد إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، أن ضبط الأسواق وفرض الانضباط الكامل بها يمثلان أولوية قصوى للدولة خلال المرحلة الراهنة، باعتبارهما من الملفات المرتبطة بشكل مباشر بالأمنين الاقتصادي والاجتماعي للمواطنين، وذلك في ضوء توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، بضرورة التصدي بحزم لأي محاولات للتلاعب بالأسعار أو استغلال احتياجات المواطنين.
وأشار رئيس جهاز حماية المستهلك إلى استمرار تنفيذ الحملات الرقابية المكثفة والمفاجئة في مختلف محافظات الجمهورية، بالتنسيق مع الأجهزة المعنية، بهدف إحكام الرقابة على الأسواق وضمان استقرارها وتوافر السلع للمواطنين بالأسعار العادلة.
وشدد رئيس جهاز حماية المستهلك على أن الجهاز لن يتهاون في تطبيق أحكام القانون بكل حزم على المخالفين، مؤكدًا أن الدولة عازمة على مواجهة أي ممارسات احتكارية أو محاولات للتلاعب بالأسعار، بما يكفل حماية حقوق المستهلكين والحفاظ على استقرار الأسواق.
تلقي شكاوى المواطنين بجهاز حماية المستهلك
ويتيح جهاز حماية المستهلك عدة قنوات لتلقي شكاوى المواطنين بشأن أي ممارسات تجارية غير قانونية، أو زيادات غير مبررة في الأسعار، وذلك في إطار حرصه على سرعة رصد المخالفات والتعامل معها بشكل فوري.
ويمكن للمواطنين تقديم الشكاوى من خلال الخط الساخن 19588 من أي تليفون أرضي، أو عبر إرسال الشكوى من الهاتف المحمول على رقم 01577779999 من خلال تطبيق «واتس آب». كما يتيح الجهاز تسجيل الشكاوى إلكترونيًا عبر الموقع الرسمي لجهاز حماية المستهلك أو من خلال التطبيق الإلكتروني الخاص بالجهاز على الهواتف الذكية.
ويؤكد الجهاز أن جميع الشكاوى يتم فحصها والتعامل معها من خلال الإدارات المختصة، مع اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة في حال ثبوت المخالفة، بما يضمن حماية حقوق المستهلكين وضبط الأسواق.
